综合服务能力分单项得分怎么计算?

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很多商家都搞不懂商家的服务能力分是怎么计算的,明明自己感觉做得不错,但是综合能力得分很差。今天丁丁老师就来跟大家讲一讲关于综合服务能力分单项得分是怎么计算的?希望能够帮助各位商家解决问题。


综合服务能力分单项得分怎么计算?


各单项得分是根据商家某单项指标的在所处的主营类目中的排名计算得出。


在任一单项指标上,卖家的体验得分都是5档(5/优秀,4/良好,3/一般,2/较差,0/很差),5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀,排名好于行业绝大多数商家,0分代表同行业水平中体验很差,排名远低于行业水平,请您以看板上的得分展示为准。


例如:店铺‘A’的揽收及时率为99.8%,系统根据当前行业的情况进行综合排名并给出得分,店铺A物流体验项在行业中排top1,系统给分物流体验得分为5分。具体得分请您以数据看板展示为准。


综合服务能力分.png


温馨提示:

1.为什么我的指标已经提升了,单项分仍没有提升?

各单项得分是根据商家该单项指标在所处的主营类目中的排名计算得出,并非对照店铺自身指标数据的高低变化来计分 ,自身数据提升不代表排名靠前,自身数据提升时要领先同行提升的幅度,排名提升,才能使单项得分提升。


2.为什么售后体验分数存在小数?

由于售后体验是根据仅退款占比和退货退款的占作为权重进行计分 ,故在求和时分值存在小数。


猫狗侠网店推广能为您带来什么?


1、转化率,如果你的转化率一直处于行业优秀之上而且高出很多的的话,对于系统来讲这其实是异常的,相当于踩到了转化率这条红线上,被系统抓住然后判定虚假交易。在补单的时候用猫狗侠补一些淘宝流量,就可以规避转化率过高的问题。


2、关键词,如果过去30天这个关键词都没有搜索人气和转化,但是在某天突然产生很多搜索人气并且100%支付转化率,这违背了正常的搜索原理的。在补单的时候,用猫狗侠进行搜索浏览进行补量,就可以规避关键词突然有搜索人气和转化的问题。


3、流量渠道,如果你的流量渠道很单一,而且都是些“特殊”渠道(即非常规渠道,比如WAP淘宝、拍立淘、全标题、宝贝链接等,那就属于异常,被判虚假交易的可能性非常大了。在补单的时候,用猫狗侠补流量,补的流量都是常规渠道流量,搜索流量占比大,符合正常买家行为,就可以规避渠道流量异常且单一的问题。


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