买家恶意退款,卖家不同意应该如何拒绝?

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很多商家都会偶尔遇到被买家恶意退款的情况,有的商家气不过总会跟买家发生争执,最后落得个被买家投诉的下场。其实大可不必跟买家发生争执,当然为了保住店铺淘宝流量,也不必忍气吞声,可以走正常的程序来拒绝。今天丁丁老师就来跟大家讲一讲买家恶意退款,卖家不同意应该如何拒绝?


卖家如何拒绝买家恶意退款?


如您不同意买家的退款申请,可以点击"拒绝退款"的按钮,操作步骤如下:


第一步:您可以进入"退款管理"页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击"拒绝退款申请"。


恶意退款1.jpg


第二步:选择拒绝原因,填写拒绝说明,并上传有效凭证,如果是误操作,可以点击"取消并返回”


恶意退款2.jpg


第三步:积极联系买家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击"要求淘宝客服介入处理" ,淘宝客服会在4-6个工作日内帮助介入处理。


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1、转化率,如果你的转化率一直处于行业优秀之上而且高出很多的的话,对于系统来讲这其实是异常的,相当于踩到了转化率这条红线上,被系统抓住然后判定虚假交易。在补单的时候用猫狗侠补一些淘宝流量,就可以规避转化率过高的问题。


2、关键词,如果过去30天这个关键词都没有搜索人气和转化,但是在某天突然产生很多搜索人气并且100%支付转化率,这违背了正常的搜索原理的。在补单的时候,用猫狗侠进行搜索浏览进行补量,就可以规避关键词突然有搜索人气和转化的问题。


3、流量渠道,如果你的流量渠道很单一,而且都是些“特殊”渠道(即非常规渠道,比如WAP淘宝、拍立淘、全标题、宝贝链接等,那就属于异常,被判虚假交易的可能性非常大了。在补单的时候,用猫狗侠补流量,补的流量都是常规渠道流量,搜索流量占比大,符合正常买家行为,就可以规避渠道流量异常且单一的问题。


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