为激励疫情期间仍在为消费者服务的商家们,拼多多推出10亿商家补贴政策

2020-02-10

受疫情的影响,很多线下实体店都没法正常经营。而人们想要购买日常生活物资,只能通过线上平台。但是线上平台的商家也面临着种种难题,一个是货物储备的问题,还有一个就是物流的问题。很多商家手头上的货源是充足的,但是没有物流公司帮忙发货,发顺丰的话价格太贵,这时候,我们看到拼多多对商家发布了一系列的补贴政策。“作为拥有超过5亿买家的电商平台,拼多多在特殊时期的首要责任是消费者的物资供应,因此,平台对能在特殊时期坚持上岗发货,服务消费者的商家予以补贴,希望能激励更多商家站出来服务消费者”,拼多多抗疫工作组组长傅正表示。


1月底至今,拼多多商家后台发布的多封站内信显示,拼多多将对于在疫情期间坚持承担物流补贴成本、维持运营和发货服务消费者的商家给予补贴,每笔订单将补贴奖励金2-3元。该补贴不设上限,目前平台已经划拨出10亿元首批专项补贴资金,用于激励所有在疫情期间坚持服务消费者的商家。


拼多多推出10亿补贴


疫情期间真实发货,拼多多每笔订单补贴2-3元

拼多多平台最新发布的规则显示,对于1月17日-2月2日之间产生的订单,商家在2月5日前发货并有揽收记录,并在合理时间内签收的将获得2元/单的补贴。2月7日起,对于2月3日-2月10日之间产生的订单,商家在48小时内发货并有揽收记录,并在合理时间内签收的将获得3元/单的高额补贴。


多位商家表示,这笔补贴对于中小商家起到了一定的协助作用。疫情期商家承担了更多物流成本,也面临着较大的现金流压力和库存挑战,因此,这笔补贴能够帮助众多商家降低成本,保障未来的持续运营。


该补贴目前不设总量上限,只要符合平台规则,平台将对所有发货订单进行补贴,补贴将通过平台推广中心以奖励金的形式发放至商家账户内,最晚于2月29日前完成所有补贴发放。


“我们对于补贴订单的资格只有一个要求,就是真实发货,真实服务消费者”,傅正表示,平台会对商家的真实发货情况进行核实,确保每笔补贴都能够发放到那些在疫情特殊期坚持服务消费者的商家手中。而对于缺货情况,则希望商家尽早向消费者说明情况及退款给消费者。


多项减负性举措,免去商家后顾之忧

拼多多商家收到的多份通知显示,拼多多近期推出了多项旨在为商家减负的关键举措。


首先,对于在春节期间坚持运营发货的商家来说,拼多多平台统一延长了订单发货时限,并对于可能出现的物流争议进行了兜底性松绑。


目前,对于承诺春节期间可以下单发货的商家,拼多多将规定发货时间调整到3天、6天不等,针对湖北地区的特殊情况,商品收件地或发件地在湖北境内的订单,发货时限延至2月10日。


除此之外,1月17日-2月10日期间确认(已上传物流单号至平台)的大多数订单发货时限延长至2月12日,发货到揽收的考核时间从24小时延长至96小时。


考虑疫情导致物流实际运力短缺,平台也放宽了对因物流服务异常对店铺的考核标准。在春节期间因未按承诺时间发货、快递无跟踪记录、快递一直未送到、缺货等理由发起的售后退款,物流投诉,物流评价为1星的订单,在平台核实后,不会被计为物流服务异常订单,商家也不会因此而承受任何形式的损失。


拼多多的这一举措得到了双赢的效果,消费者能够在拼多多上安心购买自己所需要的物资,商家不用担心自己的处境,一心一意为消费者提供服务。拼多多在疫情期间作出的贡献是很大的。



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